視覺元素

視覺元素是建立品牌特征不可缺少的一(yī)環。它是人們接觸某個品牌的開(kāi)端。你的網頁、應用的視覺性都會影響到消費(fèi)者對你的第一(yī)印象。

Logo：這是一(yī)個十分(fēn)重要的元素，它甚至有必要成爲一(yī)個獨立的研究課程。Logo是你區别于競争對手最直觀的工(gōng)具。Logo的設計必須簡潔、容易記住，并且容易理解。在消費(fèi)者看到你的Logo之後，他們必須能夠留下(xià)印象，并且在以後看到這個Logo時，他們能回憶起你的品牌。在設計Logo時，要避免使用過多複雜(zá)的設計和繁瑣的顔色。要讓Logo保持簡潔易懂。

企業名片：至少每個企業都需要自己的名片。名片的設計對于品牌來說也十分(fēn)重要，名片上也需要反映出企業的價值觀。你可以在名片上設計一(yī)些别出心裁的原色，例如新奇的職位名稱。最重要的一(yī)點，就是名片的設計應該能夠反映品牌的性質，如果你的企業是一(yī)個剛剛成立的初創公司，就不要在名片上使用太過“官方”的設計。

線上内容：你的網頁和網頁上的資(zī)料可能會是受衆最先了解你的地方，因此這些元素需要特殊的考量。你要能夠在網頁上簡明的對自己做出介紹，讓受衆了解你的業務，以及你的優勢。永遠不要忘記，作爲企業，在和消費(fèi)者溝通時，你的首要目标就是向消費(fèi)者講述你的故事，已經告訴消費(fèi)者你關心着他們遇到的問題，并且希望通過你的産品爲他們解決問題。不要隻是向消費(fèi)者展示産品的功能，要告訴他們這些功能将如何讓他們的生(shēng)活變得更加美好。

色彩設計：你需要考慮色彩方面的設計。你所采用的所有顔色都應該能夠良好的代表你的品牌，并且這些顔色也能夠給受衆留下(xià)深刻的印象。選擇合适的顔色并不是一(yī)個簡單的工(gōng)作，你應該和專業人員(yuán)一(yī)起進行大(dà)量的研究和工(gōng)作。你需要在色環上找到一(yī)個完美的顔色。

印刷版式：與色彩設計一(yī)樣，你選擇的字體(tǐ)也能夠傳達很多信息。Serifs字體(tǐ)相對正式，San serifs更加現代，不同的字體(tǐ)會給受衆留下(xià)不同的印象。避免使用過于花哨的字體(tǐ)，要讓印刷的内容時刻保持清晰易讀。

企業名稱

我(wǒ)現在就在進行這個工(gōng)作。爲你的企業命名是創業者最先遇到的讓人精疲力盡的工(gōng)作。

堅持：如果你的企業已經有了一(yī)個很多人知(zhī)曉的名稱，就不要輕易更換。給企業改名，會對你的企業特征造成嚴重的破壞，還會留給受衆較差的印象，讓他們覺得你的企業不值得信任。想想你的生(shēng)活，你會相信一(yī)個三天兩頭就改一(yī)次名字的人嗎(ma)？你一(yī)定會覺得這個人有問題。

簡單明了：要想讓企業名稱容易被受衆記住，就需要使它簡單明了。企業名稱越長，其他人記住它的難度就越大(dà)。

不要用描述性的名稱：你若是能夠舉出一(yī)個成功的企業使用了描述性的名稱，我(wǒ)就會删掉這一(yī)條。企業名稱需要有創意。你可以從其他語言中(zhōng)獲取經驗，或是使用字典、百科全書(shū)、Wikipedia等工(gōng)具選一(yī)個獨特的名稱。如果你能夠自己發明一(yī)個詞，那會更好。這樣做的好處在于，你将能夠輕松的獲得與企業名稱相同的域名。

你的個性

人們會因爲企業的個性而愛上一(yī)個企業。消費(fèi)者需要對企業産生(shēng)信任感，企業需要決定自己的個性。你要真實的展示自己，而不是對自己進行僞裝。對消費(fèi)者保持誠實。

你的聲音

不要像個機器人一(yī)樣說話(huà)。無論是在進行演示，還是對網站或是應用進行介紹，你都需要使用獨特的聲音。人們會通過你的聲音對你進行了解，像個機器人一(yī)樣說話(huà)，隻會在你和消費(fèi)者之間建立距離(lí)感。

客戶服務

如果你所有的工(gōng)作不是針對消費(fèi)者，那麽我(wǒ)認爲你的工(gōng)作毫無意義。事實上，你所做的一(yī)切工(gōng)作，都是在影響着人類。

客戶服務是最能夠區别出優秀企業和糟糕企業的方面。企業在進行銷售時，都會顯得熱情和禮貌，但是當商(shāng)品出現問題時，真相才會浮出水面。提供優秀的客戶服務，是建立品牌特種中(zhōng)最重要的工(gōng)作之一(yī)。優秀的客戶服務應該成爲企業的核心價值觀之一(yī)。